לסונוס הייתה שנת 2024 מסובכת, שסומנה על ידי סדרת אירועים שהעמידו את העסק בקושי. הכל התחיל במאי עם השקת גרסה חדשה של היישום הנייד שלה. האחרון, אמור לשפר את חווית המשתמש, התברר כסיוט אמיתי. פונקציות חיוניות, כמו גישה לספריות מוזיקליות או טיימרים, היו נעדרים או בלתי שמישים, וגרמו לכעס של הלקוחות.
יישום בעיה, השלכות כבדות
למצב היו השלכות מיידיות: פורומים פלשו לתלונות, תמונה מוכתמת ועלות מוערכת בין 20 ל -30 מיליון דולר כדי לתקן את הבעיות. מול משבר זה, החברה פיטרה 6 % מעובדיה והמנכ"ל שלה פטריק ספנס ויתר על הבונוס השנתי שלה, עם שבעה מנהלים נוספים.
אך אמצעים אלה לא הספיקו בכדי להרגיע את הסערה. המכירות ירדו ב -12 % במהלך השנה וירידה של 9 עד 22 % מההכנסה מתוכננת לרבעון הראשון של 2025. במקביל, המתיחות הפנימית המשיכה להקים, במיוחד בניהול פרויקטים. עם זאת, המהנדסים הזעיקו את המנהיגים על פערי הבקשה לפני שיגורו, אך אזהרותיהם נותרו מכתב מת.
השבוע הודיע סונוס כי פטריק ספנס עזב מייד את המנכ"ל שלו את תפקיד, והסתיים 11 שנים בעסק, כולל שש בראשו. כדי להחליף אותו באופן זמני, מינה הדירקטוריון את טום קונרד, חבר המועצה ומנהיג לשעבר של פנדורה וסנאפצ'ט. המשימה שלה (בלתי אפשרית?): קח את הביטחון של עובדים ולקוחות.
בהודעת דוא"ל שהופנה לצוותים, המנכ"ל על ידי ביניים הודיע על שינויים בארגון, כולל ביטול תפקיד מנהל המוצרים הראשי (מנהל מוצר) שנכבש על ידי מקסימה בובאט-מרלין. האחרון, גם ציין גם לניהול הבקשות הכושל שלו, יעזוב את סונוס לאחר תקופת מעבר. ""אני רוצה לפשט את מבנה ההיגוי ולהפוך את מוצר הארגון לזריזות יותר"אמר טום קונרד.
למרות הרעידות הללו, סונוס טוען ממשיך בפיתוח מוצריו העתידיים. ביניהם צפויה תיבת סטרימינג, להתמודד עם אפל, אמזון ורוקו בסלונים.
האם תהפוכות אלה יספיקו בכדי להפעיל מחדש את סונוס? בעוד שמוצרים מסוימים, כמו ARC ULTRA ו- ERA 300 דוברים, ממשיכים לפתות, החברה תצטרך לנקוט אתגר קיומי: זכייה בלקוחות מאוכזבים מהניהול שלה. טום קונרד, שגלגל את שרווליו כדי לפתור את בעיות היישום, נתפס כאיש אדמה המסוגל ליישר את המצב. בינתיים, סונוס מתמקד בשקיפות ומבטיח כבר לא לשחזר את טעויות העבר. הימור מסוכן, אך הכרחי כדי להפוך את הדף של שנה קדחתנית.
🟣 לא להחמיץ שום חדשות בעיתון החנון, הירשםחדשות גוגלו ואם אתה אוהב אותנו, יש לנועלון כל בוקרו
