חבילות ניידות: כיצד מפעילים לוכדים כמעט מחצית הלקוחות

אם אנו מאמינים שבחירת UFC-Que, חנויות טלפוניה ניידות אינן תמיד היועצים הטובים ביותר. האגודה פרסה "תעלומות", מתנדבי חקירה, בחנויות מפעילים. לקוחות שווא אלה, עם צרכים ספציפיים כמו חבילת אינטרנט לילד בן 12 שנים, גילו כי 43 % מהיועצים הציעו הצעות לא מתאימות. בסך הכל ביקרו 789 Bouygues Telecom, Free, La Poste, Orange ו- SFR, וכל המפעילים מוצמדים, בדרגות שונות.

הפוסט הנייד והנייד החינמי ממוקד במיוחד

רכוש שללאחרונה טלקום Bouygues, La Poste Mobile הוא האחרון של הכיתה, עם רק 45 % מהחבילות המתאימות. המפעיל הוא הפחות יעיל מבחינת הייעוץ, למרות המחירים הסבירים הכוללים.

בוטיקיםנייד בחינםבקושי לעשות טוב יותר, עם סיכוי של 51 % בלבד להשיג את החוזה הנכון. ב- Free, היועצים דוחפים לעבר החבילה ב -8.99 יורו לחודש למשך שנה (אז 19.99 יורו),"אמנם הצעה ב -2 יורו הייתה מספיקה"-מדגישהעמותה. Bouygues Telecom, מצידה, זוכה להצלחה של 57 %.

כתום ו- SFR: תוצאות Halftone

מפעילי כתום ו- SFR מצליחים קצת יותר טוב, עם 64 ו 61 % מההצעות המתאימות בהתאמה. עם זאת, כתום זוכה לביקורתלמחירים הגבוהים שלה, עם 12.47 יורו בממוצע בחודש, ואילו קיימת הצעה של 8.99 יורו (2.99 יורו למשך שישה חודשים).

UFC-Que Choisirלְהוֹקִיעַכמו כן היעדר השקיפות בעלויות נוספות, כאשר יותר ממחצית הלקוחות חשבו על עלויות שלא הוכרזו, כמו כרטיס ה- SIM.

נתמך על ידי עדויות מעדיפות, העמותהנחשףשאנשים פגיעים, כמו קשישים, הם הקורבנות העיקריים. בחנות טלקום של Bouygues, גמלאי נורמן נמכר סמארטפון ביותר מ- 300 יורו וחבילה עם עמלות נסתרות. המוכר אפילו יעץ לו טלפון שני«פלוס פשוט»עם מנוי"ב -2 יורו חודשי למשך שישה חודשים"וChez sfr-"החבילות של 200 ג'יגה -בייט ב -20 יורו הוצעו מבלי להזכיר את ההצעות האחרות", מתנער מהבחירה של UFC-Que.

פרקטיקות אלה מיוחסות"יעדים מסחריים אגרסיביים שהוטלו על מוכרים"על פי האגודה. מול נוהגים מסחריים מטעים אלה, חיוני להישאר ערניים וללמוד לפני ההתחייבות. אל תהססו להשוות בין ההצעות ולהפוך את משחק התחרות כדי למצוא את החבילה המתאימה ביותר לצרכים שלכם ולתקציב שלכם.

🟣 לא להחמיץ שום חדשות בעיתון החנון, הירשםחדשות גוגלו ואם אתה אוהב אותנו, יש לנועלון כל בוקרו